汽车维修保养店怎样提升客户忠诚度?

2019-05-23 15:35 | 发布者:九游会登录 | 查看:23 | 评论:23
首先,需要赢得客户的信赖。当门店和客户建立起相互信赖的关系时,才能与继续合作的机会,从而获得大批忠诚的客户。赢得客户信任越充分,客户对你的忠诚就越高,初步估计门店每开发一个新客户需花费成本480元,忠诚客户越多门店节约的销售成本就越多。
那如何才能实现客户信任呢?

1.不断培养客户信任

在首次与客户进行沟通时信任就开始建立,我们可以利用汽车维修软件记录客户信息,喜好。为之后客户培养打下基础,信任度的培养是贯穿于每次沟通中,使用汽车服务门店系统进行客户管理就能尽可能使这种过程保持连续。

2.以实际行动赢得信任

建立信任关系光靠嘴上功夫肯定是不够的。有些门店不断强调让顾客信任他,却根本不关心顾客的实际需求,不主动为客户提供所需要的服务,信任感如何建立? 想要赢得客户信任必须全心全意地付出,用汽车4S店管理软件进行顾客分析真正了解顾客需求,再进行服务。

3.不贪客户小便宜

汽修美容保养门店,千万不要只看眼前小利,就损害客户利益。这会直接导致客户对门店不信任,即使之前你已经灵活运用汽车修理厂软件让客户对你产生了99.9%的信任,可能就这0.1%就会让之前的努力毁于一旦。

而且造成不良映像后,不仅损失这一位顾客,更会影响他周围的一大群潜在顾客。恶劣映像是很难再去挽回。